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用iPhone刷公交总被异常扣款 一定是你的姿势不对!

时间:2019-11-02    作者:罗浩 编辑: 罗浩
因为iphone的nfc芯片与公交系统存在兼容性问题,目前苹果没有给出解决方案。我们建议您使用实体卡乘坐北京公交。”这篇文章来分享最近一件令我很火大的事情:用iphone刷公交总是被异常扣费!昨晚上公交车一刷卡就给我扣了7块钱,我怕是坐了一个公交商务座吧!平复一下情绪,听我慢慢
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“您好,因为iphone的nfc芯片与公交系统存在兼容性问题,目前苹果没有给出解决方案。我们建议您使用实体卡乘坐北京公交。”

这篇文章来分享最近一件令我很火大的事情:用iphone刷公交总是被异常扣费!昨晚上公交车一刷卡就给我扣了7块钱,我怕是坐了一个公交商务座吧!

平复一下情绪,听我慢慢道来。

我平时乘地铁比较多,公交相对少一些。乱丢东西的习惯害死人,市政交通一卡通不知道丢了多少张。因为它不能实名,所以丢了就是丢了,也无法找回不能补办。就因为这损失了得有千数块钱。所以在有了易通行之后,我就一直在用,蛮方便的。但它的缺点是只能通过二维码乘地铁不能坐公交。所以,我尽量避免坐公交,地铁不能到的地方就打车。

前段时间看到一条消息,苹果在3月底推送的ios 11.3系统中就已经加入了“快捷公交卡”功能。因为之前用了几个月的安卓手机,对iphone可以刷公交地铁这件事完全不关心不知道。后知后觉的我简直像捡了个宝一样,在看到后马上就在系统内置的wallet中开通了一张北京交通卡。开卡的过程也很顺畅,和实体卡一样,需要缴纳20块钱的可退服务费作为押金。

开卡之后的几天时间里,我一直都只用手机刷地铁,确实很方便,易通行app也卸载了。但最近几日用手机乘公交的体验却让我不得不吐槽这糟糕的体验。因为北京公交实行分段计价,需要上车刷卡下车再刷卡才能完成一次完整交易。但如果你刷卡失败,或者多刷卡,就会被记为一次不完整交易。下次上车刷卡的时候就会被扣除全程票款。初次用iphone刷公交的时候我便遇到一两次次这种情况,但也并没有激起心里的什么波澜,即便扣全程也最多就几块钱。我把错误刷卡的原因归结于“我是新手,一定是我刷手机的姿势不对”。所以之后乘公交刷手机的时候我就小心翼翼,防止多刷以及未刷成功的情况发生。并总结出了我认为正确的用iphone刷公交的姿势“轻轻靠近,听到嘀声,迅速拿开”。

但在12月4日的一次诡异的异常扣费令我完全不能淡定了。这日我下班乘公交,上车刷卡嘀嘀了两声,显示扣费7元,从交易记录上来看,是补足9小时前的一次公交乘车全程费用。但是,9小时前,我乘坐地铁上班,随后步行到公司,压根就没有乘坐任何公交。这笔扣费着实诡异。

好在你可以通过北京一卡通app对异常扣费进行申诉,申诉的过程也相对简单。进入一卡通app-个人-异常交易申诉-申诉-多扣票款-填写乘车路线、乘车时间、上车站点、下车站点、实扣金额、应扣金额、描述扣费异常的乘车场景、姓名、联系电话、卡号、上传交易记录截图-提交。多数情况下会在次日返回申诉结果。但是,为了找回这多扣的几块钱甚至1块钱,付出的操作成本和时间成本未免也太高了。倒真不如带张实体卡出门了。

随后,我打通了北京市政交通一卡通的客服电话,对客服人员说明了我经常遇到异常扣费的情况,所以就有了文章开头的那些回复。“您好,因为iphone的nfc芯片与公交系统存在兼容性问题,目前苹果没有给出解决方案。我们建议您使用实体卡乘坐北京公交。”客服还表示,安卓手机的异常申诉很少,普遍都是iphone用户。ios中便捷交通卡功能从3月30日上线到现在已经过去了整整8个月的时间,糟糕的体验,到现在这一功能仍是beta版。相信这一功能的实现和优化并不存在什么技术难点。那背后的原因是什么?

苹果飘了。

软件优化体验向来是苹果的强项,而现在便捷公交卡功能如此糟糕,确实值得好好想一想,现在的苹果是一个怎样的苹果。是从用户体验出发的苹果吗?是对产品细节孜孜以求的苹果吗?

显然,苹果对于便捷交通卡这一功能并不重视,所以才导致了目前糟糕的使用体验。苹果公司的发展重点是盈利,是利润,这是库克领导下苹果的突出特点。可能苹果并不能通过与上海公交、北京公交的合作中获取可观的盈利。亦或是在苹果的逻辑里,我们高贵的iphone用户不存在乘公交这样的用户场景。按照目前的趋势,其它城市、地区的便捷交通卡也很难推行下去了。

今天和朋友聊到了这一问题,我们回溯到了一个很有意思的现象。长久以来,iphone用户相比安卓用户都有一种谜之优越感的存在。相同的情况下,安卓手机刷公交出了问题,用户可能就要骂手机了“什么破手机”。而iphone用户刷公交出了问题,用户可能就要骂公交了“什么破公交”。

鉴于目前iphone便捷公交卡刷公交糟糕的体验,文章的最后还是给大家总结几点经验和建议。

1、用iphone刷地铁体验顺畅,不会出现异常扣费。但刷公交体验糟糕,被异常扣费的概率极大。不建议使用iphone刷公交。

2、出现异常扣费,可通过北京一卡通app自行申诉。进入app-个人-异常交易申诉-申诉-多扣票款,填写必填信息提交即可。

3、如果nfc功能是你在购机时的一个考量条件,那请过滤掉iphone。目前nfc功能做得好的国内手机厂商太多了,比如在这一方面的先行者小米,小米手机不仅用户体验好,支持的地区还多,目前已经覆盖到了国内绝大多数的二三线城市。

4、在用iphone刷公交的时候,有可能出现已经扣费但公交刷卡机没响的情况。这时候不要盲目听信司机要求“再刷一次”的要求,将刷卡信息展示给他看,避免重复刷卡、错误刷卡。

5、手机nfc模拟交通卡的功能已经非常普遍,用户对此也已经形成习惯上的依赖。但在公交或地铁上我们都习惯玩手机打发时间,上车前一定要注意保证手机充足的电量。关机状态下手机nfc是无法工作的。

6、另外来自其它用户分享的一条经验。下车刷卡时,一定要错开司机换站操作。这是因为司机按下换站按钮时,如果乘客同时刷了一卡通,相当于重新上车刷卡,会被多扣全程票款。

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